Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, https://cc-im-chm-trong-tri-nghi496202.theobloggers.com/49162727/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng