به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، برای تعریفCRM ابتدا باید تاریخچه آن را درک کنید؛ CRM مخفف عبارت (Customer Relationship Management) به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است که به ابزار، استراتژی یا روندی گفته میشود که به سازمانها برای سازماندهی هرچه بیشتر اطلاعات مشتریان و در نتیجه دسترسی آسان https://bit.ly/30fEI7f